TV2 Basta søger utilfredse Dell-kunder

Hehe jonasbh. Hvis nogen har behov for en flamebait rating, så er det vist dig. Du glemte vist at læse den sidste sætning.
Selvfølgelig skal et dyrt produkt være i orden, men utopia er netop utopi. Hvad har perfekte produkter med support at gøre?
Hvis de er perfekte er der da ikke brug for support. Nu er det sådan at INGEN laver perfekte produkter. Hvis alle produkter skulle være perfekte når forbrugeren får dem i hånden, er der ingen der har råd til dem.
Jeg håber da at de tager alle firmaer som sælger PCere med i programmet. Som Disky skriver... Ensidigt. Jeg mener dog at ordet ensidigt burde bruges, fordi de udelukkende søger DELL kunder og ikke tager alle de andre med.
Jeg har på fornemmelsen at en af deres journalister har en Dell, har haft et problem, "vidst nøjagtigt" hvad problemet var og har ringet til supporten og forlangt at få en eller anden reservedel og er blevet sur over at fyren ved Dell ville fejlsøge (Ja, jeg har hørt en kollega gøre det på den måde. Jeg kunne bare ryste på hovedet). Sådan fungerer supporten bare ikke i nogen af de firmaer jeg har fået support af. Ellers ender det bare med at alle bare ringer og siger; "Send mig et nyt bundkort. Farvel". Nogen mennesker kan bare ikke stilles tilfreds.

Tilbage til "nyheden"
Inspiron 5150 bundkort? Skulle de være specielt skrøbelige efter de 2 års reklamationsret/3 eller 5 års support? (Som man selvfølgelig har købt, da det kun koster en brøkdel af maskinens værdi)
Har man, i andre firmaer/brancher, som forbruger ret til at få byttet bundkortet/andet, når garanti og reklamationsperiode er udløbet?
Eller har problemet været, som det antydes, at Dell ikke har ville udskifte defekt hardware indenfor garantiperioden?
Jeg er nødt til at spørge, da det slet ikke lyder som den support jeg har modtaget fra Dell.

#50

Disky, hvordan skulle udsendelse forløbe. Først taler de med 1000 tilfredse kunder og efter 2½ time kommer vi til de 5 utilfredse som har fået dårlig service???/quote]
Nej jonasbh, de skal SNAKKE med både de glade og de sure. Og ikke kun ensidigt være efter producenten.

Hvis sådanne en sag skal laves objektivt skal de også gøre opmærksom på at der er rigtigt mange kunder der ikke har problemer.
Dette er IKKE en undskyldning, men det skal ligesom understreges at flertallet ikke har problemer med dem.

[quote]Fuck, at der er 1000 tilfredse

Og der røg seriøsiteten fra din side, kan du ikke engang beskrive det med en sobert sprog ?

Hvis undersøgelser skulle vise, at DELL kun behandler 1 eller 5% af deres kunder dårligt er det stadig ikke fedt for dem og alle forbrugere vil være godt tjent med, at DELL erkender det.

Enig, MEN programmet skal også pointere det kun er en lille del der har problemer.

TV2 Basta inviterer jo DELL til, at kommenterer. Så må vi håbe DELL har styr på deres kunder

Det har de uden tvivl, men det ændrer ikke på at firmaer i sådanne udsendelser normalt bliver svinet til.

Jeg har kun rigtig gode efaringer med Dell!

Min bærbar har haft nogle problemer med skærmen og måtte udskiftes 2 gange, hver gang kom der en teknikker på min bopæl og skiftede det, en af gangede knækkede der et stykke plastik da teknikkeren kom til at tage lidt for hårdt fast men dagen efter stod han ved min dør igen med et nyt stykke plastik til at erstatte det gamle.

#53
Men havde du nu haft en ordentlig kvalitets bærbar, var det slet ikke nødvendigt at opleve det med at skulle udskifte skærme og plastik der knækker.

#54
Så din laptop har panserglas, og et kabinet at hærdet stål. :-)

Vi andre har laptop, lavet af en særdeles kompetent producent, der skulle det ske at maskinen går i stykker, omgående sender en tekniker og fixer det.

Ja jeg har en 4 år gammel Dell laptop der ALDRIG har været noget galt med, som producenten kunne havde været skyld i. At jeg tabte den ud af en taske ned på en marmor trappe kan man ikke forlange Dell skal kunne gøre for.

p.s. Der er ingen producenter der med 100% sikkerhed kan sige deres laptops aldrig går itu. Og jo mere hårdhændede de skal være des dyrere er de. (ja IBM'erne (lenovo) er skide dyre og ærligt talt ikke det værd)

#54
Ja det er ikke meget galt at sige den har det :)

IBM R52

Ja jeg tabte også min ned fra en 2 meter høj trappe og den ramte nogen klinker, computeren var tændt imens det skete, tog den fejl - nej den fortsatte bare med at køre!

Det er kvalitet, en dell ville have flækket skærmen.

#56
Jamen så synes jeg du skal filme det imens du gør det 100 gange i træk og lad os så se om det er kvalitet.

p.s. Det har INTET med kvalitet at gøre, men held.

#57

Det har INTET med kvalitet at gøre, men held.

Jeg er fuldstændig overbevist om at begge dele betyder noget. Jo mere holdbar hardwaren er, jo mindre held behøver du. Og det kan da hurtigt være pengene værd.

#58
Overdrivelse fremme forståelsen. :-)

Selvfølgelig har kvalitet også lidt at gøre med det, men som jeg skriver held er en langt vigtigere faktor i et 2 meters fald.

Min gamle iPod faldt 1 meter ned og harddisk smadret, hvorfor ? i jeres beskrivelse pga. dårlig kvalitet, men jeg ser det også som uheld, samt at HD'en åbenbart kørte samtidigt.

#59

Overdrivelse fremme forståelsen. :-)

Hmm... ;-)

Min gamle iPod faldt 1 meter ned og harddisk smadret, hvorfor ? i jeres beskrivelse pga. dårlig kvalitet, men jeg ser det også som uheld, samt at HD'en åbenbart kørte samtidigt.

En kørende harddisk er ret følsom for stød. Det er bla. derfor man normalt ikke har harddiske i bærbare medie-afspillere. Gør man det alligevel, så bør man vælge en harddisk som er lidt ekstra beskyttet, og så beskytter man den yderligere.
Ved at vælge harddisk er kvaliteten af en iPod på dette ene punkt forværret (ikke at det er en dårlig ide, det er vel det værd). Om de har valgt en harddisk der kan holde til noget, og hvordan den er beskyttet aner jeg ikke. Men hvis din oplevelse er normal, så har jeg et godt gæt.

Som sagt, jo mere hardwaren kan klare, jo mindre held behøver du.

#60
Og jo mere hardwaren kan klare des tungere og størrere bliver maskinen.

En kørende harddisk er ret følsom for stød.

Ja det ved jeg.