Palm har stor succes med sin smartphone Palm Pre, men nu er der kommet ridser i lakken, efter Debian-udvikleren Joey Hess mener, Palm spionerer på sine kunder.
Hess har en Pre, og via en vejledning på nettet fik han givet sig selv root-adgang til telefonen. Med de nye rettigheder gravede han i telefonens operativsystem og fandt log-filer, der indeholdte oplysninger, som han ikke brød sig om.
Ifølge logfilerne uploader telefonen personlige oplysninger til Palm, heriblandt GPS-informationer over, hvor telefonen befinder sig, og hvilke programmer han anvender.
Palm oplyser dog, at der tale om oplysninger, der skal være med til at forbedre brugerens oplevelse af produktet. GPS-oplysningerne bruges blandt andet til at kunne levere bedre lokale resultater ved google-søgninger.
I brugsbetingelserne for telefonen oplyses det, at de måler interessen for deres services og produkter, men ikke specifikt hvilke og hvor mange informationer, der er tale om.
Hess mener, at Palm burde lave det således, at brugerne skal tage aktiv stilling til, om de ønsker at sende informationer til Palm eller ej.