mboost-dp1

unknown

Kunder forlader Tiscali pga. email-problemer

- Via Computerworld DK - , redigeret af Zero

Tiscali har, trods flere opgraderinger af mailservere, været hårdt pressede af spam og DDos-angreb og det har betydet, at kunderne har måttet leve med store forsinkelser ved levering og modtagelse af emails. For mange kunder er det nu blevet for meget og de har forladt Tiscali.

Bendt Skov, direktør for Scancom, som bruger Tiscali som internetleverandør, udtaler, at de har fået nok. De har oplevet, at folk, der har sendt emails til dem, får mailen retur med beskeden om, at de ikke findes og at emails bliver forsinket i flere dage og det halvanden uge efter, de er blevet oplyst om, at problemet kun ville vare weekenden over.

Serge Lupas, chef for Tiscali i Danmark, siger, at han forstår kundernes vrede og at problemerne er generende, men at de ikke har kunnet forudse de store spam-angreb, som de har været under. De har desuden haft DDos angreb og det har betydet, at trafikken har været 40 til 50 gange så stor, som den plejer at være. De gør hvad de kan og overvejer nye tiltag for at løse problemerne, siger han.





Gå til bund
Gravatar #1 - superlayer
30. nov. 2004 17:57
Ja grunden til at de bliver spammet og angrebet skyldes jo nok at de storskodder.
Jeg var lige ved at ende i retsag med dem, da de havde smidt min opsigelse væk og forlangede 7 mdrs. ekstra betaling af 500 kr stykket.
Jeg fandt dog heldigvis en kopi af min fax og fik dem til at lystre som små hunde.
Tiscali er et af verdens mest elendige selskaber og de må da være i top 50 på verdensplan hvad angår dårlig service.
Jeg prøver ikke at overdrive her.
Gravatar #3 - bjerh
30. nov. 2004 18:19
Det er også utroligt at det kan komme så vidt for Tiscali.. :\
Gravatar #4 - GurliGebis
30. nov. 2004 18:49
Jeg havde engang mit mobil abbonement ved dem, skulle så ringe og have hjælp ang. et defekt SIM kort, jeg var ret træt den dag, og faldt faktisk i søvn mens jeg var i kø til deres support, vågnede 20 minutter senere, og gæt hvad, jeg var stadig i kø.
Det kalder jeg support :D
Gravatar #5 - Gathond
30. nov. 2004 18:51
At deres regnings system er defekt gør at du mener det er ok at de bliver spammet/DDoS'et?
Kan helt ærligt ikke se sammenhængen imellem at deres regningsystem ved opsigelser skodder (ok ikke specielt rart for dem det går ud over, og ikke godt for firmaets ry, men dem om det), har at gøre med at de bliver DDoS'et/spammet, medmindre det da er utilfredse kunder der efter opsigelsen har bestemt sig for at DDoS'e dem, i hvad tilfælde de personer imho skulle tage og forlade børnehave stadiet.
Gravatar #6 - rhasku
30. nov. 2004 19:23
Ikke kun pga. email problemer.
Jeg har min egen mail server og har været tilfreds med Tiscali og aldrig haft brug for support, indtil udstyret på centralen jeg var på, brændte sammen.
Derefter virkede min linie ikke og de sendte mig en ny router.
I mellemtiden kom jeg i tanke om at jeg havde et dæmperled, som jeg prøvede at fjerne hvorefter linien virkede ved lav hastighed med mange fejl(grunden til at jeg fik det i sin tid). Det forklarede jeg dem men de sagde at den slags virkede ikke på deres nye løsninger.
Havde mange opkald til den underbemandede, outsourced support afdeling(hvor jeg altid har ventet 30-45 minutter hver gang), og løsningen på det hele var at jeg bor for tæt på centralen og derfor ikke kan få ADSL hos dem(eller nogen anden udbyder iflg. dem).
Så efter 5 år hos Tiscali(worldonline etc.) har jeg nu opsagt min linie og arbejder på at få en anden løsning.
Jeg har ikke kunne tolke forløbet anderledes end de ikke gad have mig som kunde mere. Det er ikke fordi jeg downloader det store, og jeg kender da folk som deler en linie fra dem som er belastet 24/7.
Der kan heller ikke være mange(tekniske?) kunder tilbage, deres usenet forums er helt døde nu hvor der førhen var en livlig snak.
Gravatar #7 - silencio
30. nov. 2004 19:31
http://www.piratgruppen.org/article.php3?id_articl...

Kunne det tænkes de havde gjort nogle kunder vrede?
Gravatar #8 - lean
30. nov. 2004 19:45
Rigtig godt initiativ. Det kan ende med at der kommer bedre routeres på nettet med blacklist tables.
Så sender man en besked ud om at denne ip ikke skal kunne besøge ens egen IP, og så vil den router der er tættest på den dårlige IP (med funktionaliteten indbygget) blokere den.

Det største problem på nettet, imho, er at folk kan dos'e og ddos'e hinanden.
Gravatar #9 - zanki
30. nov. 2004 20:17
Jeg har tiscali, og jeg har sq haft mange problener med ping her på det sidste.. Den svinger alt mellem 40 og 200.. både i spil og også bare sådan på nettet =P
Gravatar #10 - Klok
30. nov. 2004 20:21
Har dette problem ikke stået på i lang tid?

Jeg har fået mange mails til mine forældre (på en tiscali ADSL) tilbage, med besked om at serveren var Too Busy, men det er sket ofte i løbet af de sidste 3-4 måneder.

Nogen der ved hvor længe det har stået på?
Gravatar #11 - Tesnjak
30. nov. 2004 20:36
Enig totalt med #1
Har haft tiscali i 1 år. Har aldrig haft noget der stank så meget. Så her for 2 måneder siden sagde jeg min abbonement op har aldrig hørt fra dem siden . har så fået fat i cybercity de er meget bedre og stabile. Tiscali's linjer var ultra dårlige med ping på 50 konstant og ustabil linjie...
Gravatar #12 - Yasw
30. nov. 2004 20:58
Det er lidt trist at nogle lamme script-kiddies næsten kan ødelægge et firma på den måde. Har skam også selv haft problemer med Tiscali engang, hvor man bl.a. fik rykkere for routere man aldrig havde haft og andet morsomt. Det gør det dog ikke ok, at de bliver angrebet på den måde.
Gravatar #13 - wAsabi
30. nov. 2004 20:59
#1 - tja, jeg har aldrig fået en opgørelse over min konto efter at jeg har opsagt kundeforholdet.

Men altid mere tiscali

ad-banner, lol
Skulle nogle være i tvivl, så er det nok ikke for sjovt,
at nogle har banket http://www.lorte-tiscali.dk
online
Gravatar #14 - toony
30. nov. 2004 21:40
selvom deres mailservice skodder ret kraftigt i øjeblikket, så er det faktisk en af de bedre der findes...

jeg har et gammelt moden abb. hos dem fra dengang det hed worldonline (eller hed det noget andet først, kan jeg ikke lige huske)... anyway... det abb. et helt gratis og man får oven i købet 10 emails med 10mb plads... det ved min mail så bare ikke, for jeg har 40... :-)

fed måde at få gratis email på (selvom services er faldet temmelig meget på det sidste)...
Gravatar #15 - mikbund
30. nov. 2004 21:43
Min erfaring med tiscali er at deres mailservere ofte blev/bliver blacklistet i diverse rbl lister. Har tit oplevet min mailserver har rejected mail fra tiscali(mail som bliver mailforwardet).

Det mistænkelige er at jeg hos cybercity og TDC ikke har disse problemer. Min konklusion er ihvertfald, jeg skal ALDRIG have mail hos tiscali eller abbonement.

Det lettere ironiske er at http://www.tiscali.dk/addons/maildefender/ reklamerer med antispamløsninger, men hvad nytter det når deres egen server selv udsender spam?
Gravatar #16 - Yocal
30. nov. 2004 23:25
#14 - Det må være det gode gamle "image" du ikke kan huske navnet på ;-) Image røg over i WorldOnline som røg over i Tiscali... Ak' ja :-)

Jeg har ikke haft problemre med dem - men det har nok den gyldne årsag at jeg stoppede ved dem da de ikke var gået over til Tiscali endnu... Jeg har stadig mit gamle "Image"-modem-abonnement - og det er jeg på nettet gratis med. Det er rimelig nifty.

Havde ikke brugt det i 2 år, hvorefter jeg pludselig fik brug for det. Prøvede bruger/pw og ringede op til centralen. Forbindelse!! Fantastisk :-) Det har jeg så brugt de sidste 2-3 år, hvis jeg var i byen og lige skulle bruge noget net et sted. Har aldrig modtaget en regning... Jeg klager ikke :-P

// Yoc.
Gravatar #17 - dubdub
1. dec. 2004 01:44
DDos = bring down the competition?

kan godt være de er skod - bruger dem ikke selv - men bliver irriteret når jeg skal spørge TDC om lov om at kunne beholde mit internet hvis jeg lukker min telefon.
Gravatar #18 - aners
1. dec. 2004 02:55
Nu kender jeg ikke til niveauet af service man får som kunde hos Tiscali, men hvis det kommer ned i nærheden af Tele2's produkter håber jeg at de går ned med et brag. Ej heller ville det genere mig hvis Tele2 fik en tur af samme slags, det selskab er efter min mening ganske råddent.

Sjovt som Tiscali i øvrigt har 2Mbit adsl til 199,-/md, det skal satme stå med små typer, at prisen kun omfatter 1GB trafik pr. måned. Næh nej, jeg er mildest talt fint tilfreds med min TDC ADSL, min gamle 2Mbit linie kørte i 2 år, kun nede én eneste gang i et par timer, hos TDC får man sgu hvad man betaler for. TDC og CyberCity er efter min mening de eneste internetudbydere i Danmark, til private, som forstår hvad der skal til.
Gravatar #19 - Tazor
1. dec. 2004 07:32
#18

Jeg har hørt at Tiscali og Tele2 begge har outsourcet deres support til samme firma (kan ikke huske navnet på det pågældende firma). Hvis det er sandt, er der måske en forklaring på hvorfor begge firmaers service stinker.
Gravatar #20 - mu
1. dec. 2004 08:01
19# Du har hørt forkert. Det er ikke samme firma.
Gravatar #21 - arnbak
1. dec. 2004 09:38
Well jeg har også haft Tiscali og har været gennem møllen med regninger efter opsagt abb o.s.v. Er heldigvis sluppet ud af firmaet. Kort sagt, Tiscali sucks for real!!!
Gravatar #22 - north
1. dec. 2004 16:07
Tiscalis support er dårlig ud over alle grænser, det kan jeg kun give folk ret i!

Men jeg har dog ikke haft så meget regningsbøvl med dem som så mange andre, selvom det dog tog dem omkring et halvt år at give mig nogle penge jeg havde tilgode tilbage...
Gravatar #23 - badagge
1. dec. 2004 20:37
Jeg har også haft Tiscali indtil for nyligt (siden WorldOnline dagene). Min opsigelse havde dog intet med deres support (eller eventuelle mangel på samme) at gøre, men derimod at der er kommet I-net i min min boligforening. Samtidig vælger mit arbejde så at betale for en ADSL linje hos TDC, hvilket jeg jo ikke rigtig kan have noget imod.

For at komme til sagen, så har jeg gennem mine år hos Tiscali og Worldonline (siden sommeren 2000) kun haft et problem! Og det var min gode gamle Cisco 677 der stod af og det kan man vel næppe bebrejde Tiscali for. Jeg ringede ind og forklarede problemet, testede lidt af hvert og fik så tilsendt en ny inden for et par dage, alt i alt en ok service.
Og da jeg for nyligt fik afsluttet mit abb. helt, så var mit tilgodehavende hos Tiscali allerede overført til min konto.

Så om Tiscali er så meget ringere end de andre, skal jeg ikke gøre mig til herre over, men da vi nu alligevel er helt OT, så er det da langt mere interessant at diskutere hvorfor eller gøre noget ved, at ADSL priserne i DK er så høje!!!
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login