mboost-dp1
unknown
Helt klart at folk ikke kan finde ud af at bruge det rigtigt. Det fysiske kan erstattes ret nemt.
Kan dog ikke lide at nogle butikker ikke vil efterleve de domme der er givet.
Men det er jo sikkert pga deres priskrige, for at kunne sætte priserne lavt må de jo desværre skære ned på alt, og mere eller mindre pisse på alt og alle.
De burde enten finde sig en ny branche eller bare gøre deres forretning lidt mere legitim :(
Edit: Med hensyn til gebyret skal forbrugeren da være ligeglad han ikke bare for en regning på x antal arbejdstimer á 400-1200kr
Kan dog ikke lide at nogle butikker ikke vil efterleve de domme der er givet.
Men det er jo sikkert pga deres priskrige, for at kunne sætte priserne lavt må de jo desværre skære ned på alt, og mere eller mindre pisse på alt og alle.
De burde enten finde sig en ny branche eller bare gøre deres forretning lidt mere legitim :(
Edit: Med hensyn til gebyret skal forbrugeren da være ligeglad han ikke bare for en regning på x antal arbejdstimer á 400-1200kr
Kender til en forretnings kæde som laved det nummer med at forlange penge opfront for at åbne en computer og ja ejerne var en Nar, havde også flere gang konfronteret ham med dette synspunkt at det er ulovligt at forlange penge for at se på en en vare man har solgt en kunde men han var fuld stændig uantastet af dette.
Dog syndes jeg at det er sørgeligt at flere og flere forretninger nu går ind på dette princip jeg menere der er stadig 1 års reklamations ret i følge forbruger loven og det skal overholdes, så hvis skittet ikke virker så tag det ind på værkstedet check det og er der noget galt som KLART er kundens fejl kan i jo forlange xx Værksted timer gange med den pris i tager for det, men er det jeres fejl pga for billigt udstyr eller forkert håndtering af "Værksteds folkene" så reperar det.
I længden er det næmmelig sådan at en tilfreds kunde er en kunde som kommer tilbage og køber mere.
Dog syndes jeg at det er sørgeligt at flere og flere forretninger nu går ind på dette princip jeg menere der er stadig 1 års reklamations ret i følge forbruger loven og det skal overholdes, så hvis skittet ikke virker så tag det ind på værkstedet check det og er der noget galt som KLART er kundens fejl kan i jo forlange xx Værksted timer gange med den pris i tager for det, men er det jeres fejl pga for billigt udstyr eller forkert håndtering af "Værksteds folkene" så reperar det.
I længden er det næmmelig sådan at en tilfreds kunde er en kunde som kommer tilbage og køber mere.
det er jo nok pga folk ikke forstår så meget om computere, de fleste tror jo at mhz og hdd er alt i en computer og det betyder, alt for hvor hurtigt den er og det udnytter computer butikkerne, altså jeg gik forbi en computer butik i grenå for et par måneder siden og der var der en computer til salg,
amd duron 1200 mhz
512 sd ram
onboard grafikort
160 hdd
og den vil de have 8000 kr for, altså kan jeg squ godt forstå folk vil blive lidt skuffet over at have brugt så mange penge på en computer, som egentligt ikke kan noget.
amd duron 1200 mhz
512 sd ram
onboard grafikort
160 hdd
og den vil de have 8000 kr for, altså kan jeg squ godt forstå folk vil blive lidt skuffet over at have brugt så mange penge på en computer, som egentligt ikke kan noget.
#2 Jeg kan forstå din harme hvis du tror det er "Windows starter op, giv dem lige en regning på 500kr for én times arbejde".
Men sådan er/bør det ikke være. Det er meningen at udstyret skal testes, det kræver både udstyr og tid, og det kan jeg godt forstå der bliver taget penge for.
Men hvis det som i dit tilfælde er man laver det trick man bare hurtigt tjekker om noget ser ud til at være defekt så skal det selvfølgelig ændres.
Men sådan er/bør det ikke være. Det er meningen at udstyret skal testes, det kræver både udstyr og tid, og det kan jeg godt forstå der bliver taget penge for.
Men hvis det som i dit tilfælde er man laver det trick man bare hurtigt tjekker om noget ser ud til at være defekt så skal det selvfølgelig ændres.
#2 Jeg tror jeg ville kunne tage dig lidt mere seriøst hvis du kendte til begreberne "restavning" og "grammatik"... Det er jo en kamp at komme igennem din tekst :-S
Og så har vi 2 års reklamationsret i Danmark nu. Det første halve år er en desideret garanti hvor forretningen har bevisbyrden i tvivlssager - de næste 1½ år er det kunden.
Mht til om det er produktet eller forbrugeren der er for dårlig, så er det ikke enten eller. Vi får tonsvis af kunder ind med ting som "ikke virker" hvor det viser sig at være deres egen fejl. På den anden side får vi også en masse produkter ind som simpelthen bare er for dårligt produceret og bare ikke virker. Især på nogen af de billige mp3-afspillere får vi 80-90% retur (!!!).
Og så har vi 2 års reklamationsret i Danmark nu. Det første halve år er en desideret garanti hvor forretningen har bevisbyrden i tvivlssager - de næste 1½ år er det kunden.
Mht til om det er produktet eller forbrugeren der er for dårlig, så er det ikke enten eller. Vi får tonsvis af kunder ind med ting som "ikke virker" hvor det viser sig at være deres egen fejl. På den anden side får vi også en masse produkter ind som simpelthen bare er for dårligt produceret og bare ikke virker. Især på nogen af de billige mp3-afspillere får vi 80-90% retur (!!!).
Er sgu enig med #5
Men de skal KUN tage penge for at kikke på den, hvis det IKKE er forbrugerens egen fejl.
Men hvis feks. en kunde kommer slæbende med sin spand der "bare ikke virker, eller ikke kan komme på nettet" eller noget, og det er fordi forbrugeren intet aner om pc'ere, kan jeg ikke se at butikken skal bruge tid på hverken at "uddanne" ham, eller på at løse et problem, som måske i bund og grund ikke er deres ansvar. (Hvis nu et eller andet p.o.s. stykke 3. parts software har fubar'ed pc'en :-)
Men de skal KUN tage penge for at kikke på den, hvis det IKKE er forbrugerens egen fejl.
Men hvis feks. en kunde kommer slæbende med sin spand der "bare ikke virker, eller ikke kan komme på nettet" eller noget, og det er fordi forbrugeren intet aner om pc'ere, kan jeg ikke se at butikken skal bruge tid på hverken at "uddanne" ham, eller på at løse et problem, som måske i bund og grund ikke er deres ansvar. (Hvis nu et eller andet p.o.s. stykke 3. parts software har fubar'ed pc'en :-)
Jeg syntes nu det er ganske fair at en butik opkræver et testgebyr for at have undersøgt en PC, såfrem det viser sig at fejlen skyldes brugeren selv.
#5 Er det så ikke på tide at overveje at stoppe købet af afspillere derfra? Jeg synes da det er lige så meget jeres fejl at i ved at 90% af jeres solgte afspillere fejler.
#7 Nemlig, men synes også det er vigtigt stadigvæk prøve at forklare ham at det er hans egen fejl eller ude for deres område.
Det er jo bare almindelig høglighed.
#7 Nemlig, men synes også det er vigtigt stadigvæk prøve at forklare ham at det er hans egen fejl eller ude for deres område.
Det er jo bare almindelig høglighed.
#3
Ja det er en fup mager.
Har altid købt de fleste dele hos Zietech og har altid været tilfreds med servicen.
Som regle går jeg ikke ind i en forretning der poster sine priser i slemmme neon farver eller laver Home based DTP hvor det ser lidt for HOMIE ud, for somregl er der ikke noget at spare og somregl går du med katten i sækken, og der er ingen service heller.
hvis jeg endlig skal lave en handel går jeg en tur ned at cilicon Alle -- Falkonere Alle -- og kikker på hvad de forskellig kan tilbyde der efter finder jeg nogle oplysninger på forretningen via nettet og der kan du find meget.
hvis så forretningen passere ind i et mønster der siger at de ser ud til at være til at stole på ja så går jeg på indkøb...
dog skal det lige siges der er få forretninger der passer i dette mønster og der er ikke Aliban IsNoGood med flotte neon farver...
Til de kære kunder som godt vil købe en Pc og som ikke har den store forstand vil jeg forslå at de alliere sig med en i familien der her lidt forstand på IT dette kan dog også være naboen og ja denne person kan nok forklare dig hvad der er fald grupper i pc-junglen, der ud over skal de lave en liste over deres behov og deres økonomi.
Behov liste:
Hvad kunne jeg godt tænke mig at lave med min Nye PC.
A. Spille de sidste nye spil
B. Klare mit regnskab
C. Surfe på internet og lidt hjemme DTP Billede behandling
D. Bruge den til at skrive noveller på (hvad ved jeg)
E. (lære at)Programmere.
F. Server (Linux / Windows)
Behov liste som ikke er god at bruge:
A. Øhhh skrive en email til Moster Lis i Canada
B. leje ????
hvis i vil have noget som er noget som i kan bruge er det bedste at i sætter jer ned og tænker over hvad det er i vil have vidunder barnet til at lave, og jo mere der står på listen jo mere kan den sagkyndige arbejde med listen og finde systemet der passer til dine behov.
Økonomi:
For komplet system er det bedste at starte med 10.000
Ja det er en fup mager.
Har altid købt de fleste dele hos Zietech og har altid været tilfreds med servicen.
Som regle går jeg ikke ind i en forretning der poster sine priser i slemmme neon farver eller laver Home based DTP hvor det ser lidt for HOMIE ud, for somregl er der ikke noget at spare og somregl går du med katten i sækken, og der er ingen service heller.
hvis jeg endlig skal lave en handel går jeg en tur ned at cilicon Alle -- Falkonere Alle -- og kikker på hvad de forskellig kan tilbyde der efter finder jeg nogle oplysninger på forretningen via nettet og der kan du find meget.
hvis så forretningen passere ind i et mønster der siger at de ser ud til at være til at stole på ja så går jeg på indkøb...
dog skal det lige siges der er få forretninger der passer i dette mønster og der er ikke Aliban IsNoGood med flotte neon farver...
Til de kære kunder som godt vil købe en Pc og som ikke har den store forstand vil jeg forslå at de alliere sig med en i familien der her lidt forstand på IT dette kan dog også være naboen og ja denne person kan nok forklare dig hvad der er fald grupper i pc-junglen, der ud over skal de lave en liste over deres behov og deres økonomi.
Behov liste:
Hvad kunne jeg godt tænke mig at lave med min Nye PC.
A. Spille de sidste nye spil
B. Klare mit regnskab
C. Surfe på internet og lidt hjemme DTP Billede behandling
D. Bruge den til at skrive noveller på (hvad ved jeg)
E. (lære at)Programmere.
F. Server (Linux / Windows)
Behov liste som ikke er god at bruge:
A. Øhhh skrive en email til Moster Lis i Canada
B. leje ????
hvis i vil have noget som er noget som i kan bruge er det bedste at i sætter jer ned og tænker over hvad det er i vil have vidunder barnet til at lave, og jo mere der står på listen jo mere kan den sagkyndige arbejde med listen og finde systemet der passer til dine behov.
Økonomi:
For komplet system er det bedste at starte med 10.000
Det er sku da fordi Online butikkerne går og røvrender sine kunder...
Er sku selv blevet Røvrendt for ca. opimod 1500kr af Direkt-data.com
Er sku selv blevet Røvrendt for ca. opimod 1500kr af Direkt-data.com
#8
Ja bare ikke opfront de kan kræve pengende efter at de har fundet ud af hvor fejlen ligger.
#6 Det er #3 du mener.
#5 Ja men du kan ikke klage over kunden hvis du er en for dårlig indkøber.
#4 Ja men man skal først kræve pengende når fejlen er fundet og det er kunden der har fejlen...
Ikke alt det der med 500 Kr Opfront og ja er det vores fejl kan du få et gave kort til vores forretning, den går ikke folkens.
Ja bare ikke opfront de kan kræve pengende efter at de har fundet ud af hvor fejlen ligger.
#6 Det er #3 du mener.
#5 Ja men du kan ikke klage over kunden hvis du er en for dårlig indkøber.
#4 Ja men man skal først kræve pengende når fejlen er fundet og det er kunden der har fejlen...
Ikke alt det der med 500 Kr Opfront og ja er det vores fejl kan du få et gave kort til vores forretning, den går ikke folkens.
#13 Det er da også kunden der har fejlen hvis han rapporterer en fejl og der ikke er nogen?
Forresten www.firmatjek.dk Paralell Teleimport er der :P
Det er dog synd at listen ikke er meget sigende da der kun nogle få firmaer.
Forresten www.firmatjek.dk Paralell Teleimport er der :P
Det er dog synd at listen ikke er meget sigende da der kun nogle få firmaer.
Tjaa. Jeg sidder i support afdelingen på et sygehus og der for vi rigtig mange computere / skærmet etc ind. Og selvom vi køber kvalitets udstyr HP/compaq (ja det virker sku ok) så for vi en pænt stor mængde maskiner der på den ene eller anden måde er defekte, og hvis vi snakker flaskærme og små printere så det er det helt ude i hampen. Vi bruge f.eks HP Descjet 5850´er og den kommer ofte som en "mandags model" hvor vi må sende den retur. Når IT udstyr er blevet så meget billiegere som der er idag så må de jo have skåret noget et eller andet sted og sådan som jeg oplever det går det HÅRDT ud over kvaliteten / holdbarheden. Tingene står af så snart noget der ligner garati er udløbet...
#13 Jeg misforstod dig vist lige, du mener altså en forudbetaling på 500kr som man kun kan få refunderet som kundekredit?
Det skal hvertfald stoppes, det hører ikke hjemme nogle steder. Enten skal man have pengene tilbage eller betale når en fuldstændig diagnose er stillet.
Det skal hvertfald stoppes, det hører ikke hjemme nogle steder. Enten skal man have pengene tilbage eller betale når en fuldstændig diagnose er stillet.
#FISKER_Q Klart.
Men mange gange er de fleste fejl rapporter også mangel fulde den dur ikke at man skriver "den virker ikke", for hvad skal man teste på ?
Men mange gange er de fleste fejl rapporter også mangel fulde den dur ikke at man skriver "den virker ikke", for hvad skal man teste på ?
Har lige samlet en PC og havde de største problemer med CPUen.
Det var en Barton 2500.
Den kørte såmen fint lige indtil at jeg startede et spil. Så fuckede grafikken helt vildt. Tænkte først at det sikkert var grafikkortet men den virkede altså fint. Det var så CPUen der lavede regnefejl for når jeg satte en anden CPU (Også en Barton 2500) kørte det perfekt.
Alt i alt så synes jeg der er fejl i meget hardware når man køber det. Jeg har samlet mange PCer og det er vel ca. fejl i 5-10% af hardwaren.
Det er dog blevet bedre med tiden synes jeg. I gamle dage var det meget slemt :(
Det var en Barton 2500.
Den kørte såmen fint lige indtil at jeg startede et spil. Så fuckede grafikken helt vildt. Tænkte først at det sikkert var grafikkortet men den virkede altså fint. Det var så CPUen der lavede regnefejl for når jeg satte en anden CPU (Også en Barton 2500) kørte det perfekt.
Alt i alt så synes jeg der er fejl i meget hardware når man køber det. Jeg har samlet mange PCer og det er vel ca. fejl i 5-10% af hardwaren.
Det er dog blevet bedre med tiden synes jeg. I gamle dage var det meget slemt :(
Hvis en forretning ikke lever op til de regler vi har i landet, burde ejeren blive nægtet retten til at drive et firma. Jeg hører også om rigtig mange forretninger som fuldstændig tilsidesætter de almindelige regler for handel og garanti, fordi de ved at den gennemsnitslige kunde ikke har penge til at lægge sag an mod dem.
Jeg har nu ikke været ude for at nogle butikker kræver penge up front for overhovedet at åbne computeren. Men de fleste tager fra 400 kr og opefter såfremt at de gennemgår ens computer og ikke finder nogle fejl.
Tjeah jeg kan delvis forstå de forhandlere - de folk jeg har snakket med som arbejder i IT butik har det sq ikke for nemt, her er lige et par eksempler:
Kunde: Jamen den der maskine, hvis jeg samler den med komponenter fra EDB priser kan jeg få den 200 dkk billigere.
- ja for man skal jo ikke selv samle den så og hente pakker fra 10 forskellige forhandlere.
Kunde: Jamen den virker ikke.
Sælger: Vi har testet din X og den virker som annonceret. Det bliver XXX i servicegebyr.
Kunde: Hvad fanden bilder du dig ind bare giv mig mine penge tilbage.
Sælger: Der er desværre ikke returret på varen længere.
Kunde: Hvis jeg ikke får mine penge nu får du tæsk.
- suk ja hvad skal man sige - som om det er forretningens skyld at kunden har købt en cpu som ikke passer til hans bundkort, eller ikke kan få installeret sit usb drev i sin win95 computer eller hvad det nu er.
Den bedste er kunder som mener man skal checke hele ens pc igennem fordi man har solgt ham et bundkort - hvis bundkortet virker er resten af hardwaren jo ikke butikkens problem.
Dernæst selvfølgelig de knallerter der kommer ind og spørger om himmel og hav for dernæst at gå hjem i stuen og bestille den anbefalede del på nettet [ja det er vel for meget forlangt at de betaler de 20 dkk ekstra for at en sælger vejledte dem i 5 minutter....].
Men den omvendte kender vi jo også godt - fornylig købte jeg et tilbudsspil fordi det så nice ud. Da jeg så skulle have det til at køre viste det sig at være et dos spil. Forretningen nægtede at tage købet tilbage da jeg først havde mulighed for at komme tilbage 17 dage efter [og man må altså højst vente 14 dage ifl. deres regler] - dette til trods for at pakken tydeligt sagde at det kunne køre på 98 [kan det ikke mm. man har 'de rigtige' komponenter idet spillet logisk nok ikke kender til dx eller noget i den stil].
Nuvel, reglerne skal selvfølgelig overholdes, men jeg er også rimeligt overbevist om at det nævn ikke har nogen ide om hvad de her sager handler om i en stor del af tilfældene.
Kunde: Jamen den der maskine, hvis jeg samler den med komponenter fra EDB priser kan jeg få den 200 dkk billigere.
- ja for man skal jo ikke selv samle den så og hente pakker fra 10 forskellige forhandlere.
Kunde: Jamen den virker ikke.
Sælger: Vi har testet din X og den virker som annonceret. Det bliver XXX i servicegebyr.
Kunde: Hvad fanden bilder du dig ind bare giv mig mine penge tilbage.
Sælger: Der er desværre ikke returret på varen længere.
Kunde: Hvis jeg ikke får mine penge nu får du tæsk.
- suk ja hvad skal man sige - som om det er forretningens skyld at kunden har købt en cpu som ikke passer til hans bundkort, eller ikke kan få installeret sit usb drev i sin win95 computer eller hvad det nu er.
Den bedste er kunder som mener man skal checke hele ens pc igennem fordi man har solgt ham et bundkort - hvis bundkortet virker er resten af hardwaren jo ikke butikkens problem.
Dernæst selvfølgelig de knallerter der kommer ind og spørger om himmel og hav for dernæst at gå hjem i stuen og bestille den anbefalede del på nettet [ja det er vel for meget forlangt at de betaler de 20 dkk ekstra for at en sælger vejledte dem i 5 minutter....].
Men den omvendte kender vi jo også godt - fornylig købte jeg et tilbudsspil fordi det så nice ud. Da jeg så skulle have det til at køre viste det sig at være et dos spil. Forretningen nægtede at tage købet tilbage da jeg først havde mulighed for at komme tilbage 17 dage efter [og man må altså højst vente 14 dage ifl. deres regler] - dette til trods for at pakken tydeligt sagde at det kunne køre på 98 [kan det ikke mm. man har 'de rigtige' komponenter idet spillet logisk nok ikke kender til dx eller noget i den stil].
Nuvel, reglerne skal selvfølgelig overholdes, men jeg er også rimeligt overbevist om at det nævn ikke har nogen ide om hvad de her sager handler om i en stor del af tilfældene.
En grund til de mange tilsyneladene fejl kan også skyldes at drivere ikke altid fungere lige så gnidningsløst under windows som det oftest påståes.
Der sker at de danske versioener af windows simpelthen ikke virker ordentligt med drivere skrevet til de engelske versioenr, og der kan værre 100vis af andre grunde til at lige precis den windows instalation ikke vil med den medfølgende driver.
En ting der kan presse butikkerne til at opføre sig svinsk er at de kommer til at hænge på hele udgiften ved en defekt part, da producenterne ofte bare hiver en kontrakt klausul frem og lader butikken tage skraldet for deres fejl.
Der sker at de danske versioener af windows simpelthen ikke virker ordentligt med drivere skrevet til de engelske versioenr, og der kan værre 100vis af andre grunde til at lige precis den windows instalation ikke vil med den medfølgende driver.
En ting der kan presse butikkerne til at opføre sig svinsk er at de kommer til at hænge på hele udgiften ved en defekt part, da producenterne ofte bare hiver en kontrakt klausul frem og lader butikken tage skraldet for deres fejl.
#22 Ja, man kan ikke engang gøre arbejdet sort. :P
Fejl 40 procenten er simpelthen så stor at du vil blive kimet ned dagen ned, med bare en betydelig mængde arbejde.
De vil selvfølgelig ikke betale da de ikke kan betale flere hundrede kroner om ugen.
Får du en håndværker til at lave et gulv i sort arbejde så er instrukserne for at håndtere gulvet ret åbenlyse, og så går der måske 10 år før det skal rettes igen.
Og kunden for aldrig helt forstået at man hverken har tid eller resourcer til at gøre arbejdet gratis.
Fejl 40 procenten er simpelthen så stor at du vil blive kimet ned dagen ned, med bare en betydelig mængde arbejde.
De vil selvfølgelig ikke betale da de ikke kan betale flere hundrede kroner om ugen.
Får du en håndværker til at lave et gulv i sort arbejde så er instrukserne for at håndtere gulvet ret åbenlyse, og så går der måske 10 år før det skal rettes igen.
Og kunden for aldrig helt forstået at man hverken har tid eller resourcer til at gøre arbejdet gratis.
jeg kan slet ikke forholde mig til problemet...
jeg begyndte for et år siden at samle en comp... BØVL næstegang køber jeg lortet i ALDI!
da jeg modtog hardwaren (købte det meste over nettet) var strømforsyningen defekt (blev byttet på 1.5uge (ingen problemer ud over tiden))
den første skærm jeg fik havde 3 pixelfejl ved ankomst (en blå en grøn og en sort) kunne ikke byttes, men butikken var villig til at tage varen retur hvis jeg pakkede den ind så den kunne sælges igen(fucked up.. i know) den blev byttet og der kom en check.
senere havde jeg poblemer med mit motherboard ASUS P4P800 (købt i computer city) de sendte skidtet ind til rep (3 uger senere fik jeg pengene tilbage og købte et nyt (ASUS P4P800 deluxe))
det nye bundkort chrashede allerede samme uge og blev værre og værre så jeg byttede det (fik pengene uden problemer) og købte et gigabyte bundkort i stedet, det virker fint!
samtidig med at jeg byttede nr. 2 bundkort sendte jeg mit grafik kort ind...
forhandleren mente ikke at han kunne finde en fejl, men jeg sagde til ham at det bare skulle sendes ind, 6 dage senere lå der en check hjemme ved mine forældre(aner ikke hvordan de fik den sendt der hjem, men hva' fanden det var det rigtigt beløb og den var til mig)
jeg er på nuværende tidspunkt tilfreds med det hardware jeg har (har haft det nye gigabyte bundkort og club 3D's billige udgave af et radeon x800 grafikkort i lidt over en måned)
hvad er problemet... der var garenteret noget af lortet der ikke virkede og sandsynligvis noget der gjorde, men jeg har fået mine ting og er nu tilfreds (det eneste jeg har at være utilfreds med er de gange jeg har været nød til at betale porto og busbillet ud til computer city).
vil iøvrigt lige nævne at computer city byter dine vare uden at checke dem de første 6 måneder hvis du bare husker ALLE de dele der oprindeligt var med i pakken (gjorde de for mig anyway)
jeg begyndte for et år siden at samle en comp... BØVL næstegang køber jeg lortet i ALDI!
da jeg modtog hardwaren (købte det meste over nettet) var strømforsyningen defekt (blev byttet på 1.5uge (ingen problemer ud over tiden))
den første skærm jeg fik havde 3 pixelfejl ved ankomst (en blå en grøn og en sort) kunne ikke byttes, men butikken var villig til at tage varen retur hvis jeg pakkede den ind så den kunne sælges igen(fucked up.. i know) den blev byttet og der kom en check.
senere havde jeg poblemer med mit motherboard ASUS P4P800 (købt i computer city) de sendte skidtet ind til rep (3 uger senere fik jeg pengene tilbage og købte et nyt (ASUS P4P800 deluxe))
det nye bundkort chrashede allerede samme uge og blev værre og værre så jeg byttede det (fik pengene uden problemer) og købte et gigabyte bundkort i stedet, det virker fint!
samtidig med at jeg byttede nr. 2 bundkort sendte jeg mit grafik kort ind...
forhandleren mente ikke at han kunne finde en fejl, men jeg sagde til ham at det bare skulle sendes ind, 6 dage senere lå der en check hjemme ved mine forældre(aner ikke hvordan de fik den sendt der hjem, men hva' fanden det var det rigtigt beløb og den var til mig)
jeg er på nuværende tidspunkt tilfreds med det hardware jeg har (har haft det nye gigabyte bundkort og club 3D's billige udgave af et radeon x800 grafikkort i lidt over en måned)
hvad er problemet... der var garenteret noget af lortet der ikke virkede og sandsynligvis noget der gjorde, men jeg har fået mine ting og er nu tilfreds (det eneste jeg har at være utilfreds med er de gange jeg har været nød til at betale porto og busbillet ud til computer city).
vil iøvrigt lige nævne at computer city byter dine vare uden at checke dem de første 6 måneder hvis du bare husker ALLE de dele der oprindeligt var med i pakken (gjorde de for mig anyway)
Kom lige i tanke om at det jo ikke hjælper på noget at IT branchen er så presset så der kun er små 10% avance på det meste hardware.
Det er tit de der skal reparere tingene ikke forstår problemet! Eller ikke vil acceptere at der er et problem. Sendte engang en video som jeg havde købt i Bilka og som lejlighedsvis krøllede båndene til reparation. 2 mdr. senere fik jeg at vide, at jeg kunne hente den og belv præsenteret for en regning på 287 kr fordi der ikke var noget galt med den!! Jeg måtte så selv skille den ad og opdagede at der var en ledning ned til en kontakt, som var ført forkert således at den kun lige have kontakt men af og til mistede den, således at motoren til båndtransporten stoppede med båndkrøl til følge jeg førte ledningen på en anden måde og den virkede. Men hvor meget havde Bilka lige gjort ud af det her? De havde sat den i og tændt den og yes den virker! Manden er idiot! Og tilbage med den. Det syndrom går efter min mening igen i IT branchen, hvis du har et problem som ligger lidt uden for nummer eller som man mener ikke kan være reelt så får man ingen service. Købte en prescott der blev for varm og klagede, jeg fik at vide, at de kendte godt problemet og hvis jeg fandt en løsning så ville de da gerne høre om det! Men det svar har jeg også engang fået hos Helpdesken hos HP vedr. et Scanjour problem og en HP scanner.
Men kan godt forstå at folk er frustrerede.
Men kan godt forstå at folk er frustrerede.
#22:
(Dernæst selvfølgelig de knallerter der kommer ind og spørger om himmel og hav for dernæst at gå hjem i stuen og bestille den anbefalede del på nettet [ja det er vel for meget forlangt at de betaler de 20 dkk ekstra for at en sælger vejledte dem i 5 minutter....)
Vil da gerne indrømmme at jeg kan finde på at gøre det der. Og tror ærligt talt at vi alle har gjort sådan fra tid til anden. Gider da ikke kaste ud i at købe en vare jeg ikke ved en skid om. og så er det altså nemmere lige at smutte ned i byen og få svarene. Og nej der er som regel mere end 20 kr i forskel. på prisen på butik og internet.
#28:
Vil give dig ret i at nogle nok har det sådan. Men har nu faktisk været ude for at et firma beholdte min computer i 48 timer for virkeligt at fejlsøge den da der seriøst var noget galt. Computeren kunne fint tænde og det hele, men havde en mislyd og var stille og roligt blevet mere og mere ustabil.
Firmaet gav den en ordentlig testomgang og fandt ud af det var bundkortet den var galt med. Købte et nyt bundkort og for 600,- samlet (hos den forhandler som jeg havde afleveret maskinen hos )fik jeg både maskinen testet og skiftet bundkortet (som sagt var bestilt online). Men desværre er den forhandler så gået nedenom og hjem idag :(. Lidt noget ærgeligt noget, men det sker jo desværre i den brance.
EDIT:
Hvordan skriver man med Fed, Kursiv og deslige?
(Dernæst selvfølgelig de knallerter der kommer ind og spørger om himmel og hav for dernæst at gå hjem i stuen og bestille den anbefalede del på nettet [ja det er vel for meget forlangt at de betaler de 20 dkk ekstra for at en sælger vejledte dem i 5 minutter....)
Vil da gerne indrømmme at jeg kan finde på at gøre det der. Og tror ærligt talt at vi alle har gjort sådan fra tid til anden. Gider da ikke kaste ud i at købe en vare jeg ikke ved en skid om. og så er det altså nemmere lige at smutte ned i byen og få svarene. Og nej der er som regel mere end 20 kr i forskel. på prisen på butik og internet.
#28:
Vil give dig ret i at nogle nok har det sådan. Men har nu faktisk været ude for at et firma beholdte min computer i 48 timer for virkeligt at fejlsøge den da der seriøst var noget galt. Computeren kunne fint tænde og det hele, men havde en mislyd og var stille og roligt blevet mere og mere ustabil.
Firmaet gav den en ordentlig testomgang og fandt ud af det var bundkortet den var galt med. Købte et nyt bundkort og for 600,- samlet (hos den forhandler som jeg havde afleveret maskinen hos )fik jeg både maskinen testet og skiftet bundkortet (som sagt var bestilt online). Men desværre er den forhandler så gået nedenom og hjem idag :(. Lidt noget ærgeligt noget, men det sker jo desværre i den brance.
EDIT:
Hvordan skriver man med Fed, Kursiv og deslige?
Tilbagelevering er ikke altid grundet at købet er dårligt. har hørt om mange der bare køber hardwaren .. prøver den i 10 dage.. så tænker de.. hey mangler penge eller der er noget jeg hellere vil have og tilbage leverer den inden de 14 dage.. også nogle der har gjort det bare lige for at teste et X800 eller andet, dernæst levere den tilbage da de aldrig har haft råd til det.
problemet er firmaerne så får brugt hardware tilbage som de reelt ikke kan tillade sig at sælge, men som virker fint..
Jeg har ikke noget imod at få brugt hardware i bytte for feks. noget defekt. men kender en der købte et NYT R9800p, åbner pakken. der er støv i blæseren, alt har været pakket op, og da han så går lidt i dybden, kan han se at køler og det hele har været pillet af, og butikken vil ikke tage kortet tilbage, fordi det virker jo fint.. (hmm ja .. men man køber ikke en ny bil ser der står 30000km på tælleren og siger, nåh den virker jo fint så det er jo ligemeget)...
så tror lidt at tit er det kunderne selv der udnytter den byttelov lidt for meget.. og selvf er der også de skumle firmaer. men holder mig personligt til de store som ITbutikken og Midtdata, der har jeg aldrig haft problemer, og har der været små fejl så er de blevet rettet uden problemer.
problemet er firmaerne så får brugt hardware tilbage som de reelt ikke kan tillade sig at sælge, men som virker fint..
Jeg har ikke noget imod at få brugt hardware i bytte for feks. noget defekt. men kender en der købte et NYT R9800p, åbner pakken. der er støv i blæseren, alt har været pakket op, og da han så går lidt i dybden, kan han se at køler og det hele har været pillet af, og butikken vil ikke tage kortet tilbage, fordi det virker jo fint.. (hmm ja .. men man køber ikke en ny bil ser der står 30000km på tælleren og siger, nåh den virker jo fint så det er jo ligemeget)...
så tror lidt at tit er det kunderne selv der udnytter den byttelov lidt for meget.. og selvf er der også de skumle firmaer. men holder mig personligt til de store som ITbutikken og Midtdata, der har jeg aldrig haft problemer, og har der været små fejl så er de blevet rettet uden problemer.
#5 skrev:
"Og så har vi 2 års reklamationsret i Danmark nu. Det første halve år er en desideret garanti hvor forretningen har bevisbyrden i tvivlssager - de næste 1½ år er det kunden."
Bullshit..
Ifølge købeloven er der en 6 måneders "formodningsregel" som betyder at hvis et produkt går i stykker indenfor denne periode, må det formodes at det er defekt fra fabrikkens side.
Garanti er noget der går -ud over- købeloven. Hvis man kun har 6 måneders "garanti" må det ganske simpelt ikke kaldes en garanti.
Normalt giver butikker 1 års garanti. Så længe et produkt er under garantien ligger bevisbyrden på forretningens/fabrikkens side, så snart man er ude over garantien, og inde i reklamationsperioden, ligger bevisbyrden helt og holdent på kundens/forbrugerens side.
"Og så har vi 2 års reklamationsret i Danmark nu. Det første halve år er en desideret garanti hvor forretningen har bevisbyrden i tvivlssager - de næste 1½ år er det kunden."
Bullshit..
Ifølge købeloven er der en 6 måneders "formodningsregel" som betyder at hvis et produkt går i stykker indenfor denne periode, må det formodes at det er defekt fra fabrikkens side.
Garanti er noget der går -ud over- købeloven. Hvis man kun har 6 måneders "garanti" må det ganske simpelt ikke kaldes en garanti.
Normalt giver butikker 1 års garanti. Så længe et produkt er under garantien ligger bevisbyrden på forretningens/fabrikkens side, så snart man er ude over garantien, og inde i reklamationsperioden, ligger bevisbyrden helt og holdent på kundens/forbrugerens side.
vil jeg hente nu, den kører bedre end IE :-D
nogen der kan fortælle mig hvorfor jeg ikke kan se www.americasarmy.com og se nogle andre sider (isketch.net) med FF ? på isketch.net og mange andre sider siger den, at der mangler plugin, men når jeg trykker på den der kanp, hvor man kan hente "missing" plugins, siger den bare at den ikke fandt noget... :---/
nogen der kan fortælle mig hvorfor jeg ikke kan se www.americasarmy.com og se nogle andre sider (isketch.net) med FF ? på isketch.net og mange andre sider siger den, at der mangler plugin, men når jeg trykker på den der kanp, hvor man kan hente "missing" plugins, siger den bare at den ikke fandt noget... :---/
Hos os tester vi med forskelligt testudstyr. Eks: Vi har 2 test-harddiske, til at teste om det er controlleren eller harddisken, som er fejlen...
Det skal så lige siges, at 90% af alle de fejl vi har, er kunden som ikke forstår vigtigheden af at der skal installeres drivers.
5% af fejlene, er at kunden selv har pillet ved bios eller jumpers, fået virus, og så mener at det er os som har som noget lort.
Det vil sige at 5% af fejlene, er at der er dårlig hardware, såsom en kondensator der er ved at stå af.
-------------------------
Det skal så lige siges, at 90% af alle de fejl vi har, er kunden som ikke forstår vigtigheden af at der skal installeres drivers.
5% af fejlene, er at kunden selv har pillet ved bios eller jumpers, fået virus, og så mener at det er os som har som noget lort.
Det vil sige at 5% af fejlene, er at der er dårlig hardware, såsom en kondensator der er ved at stå af.
-------------------------
#29: Det kan der da godt være, men på IT siden er det ofte relativt begrænset, især når man så bagefter tæller fragt og kortgebyr/efterkrav med.
Pointen er sådan set at når man køber i en butik betaler man også for servicen - hvis man er så glad for at spørge til råds er der masser af online fora, eller man kan maile til den net-forhandler man gerne vil bruge.
Jeg har aldrig forhørt mig om produkter i en butik hvis det ikke har været min hensigt at købe - men klart at jeg fravælger det hvis jeg ikke mener pris/ydelse hænger sammen. Der er rimeligt stor forskel på det og så at gå hjem og købe den anbefalede vare lidt billigere via nettet.
Pointen er sådan set at når man køber i en butik betaler man også for servicen - hvis man er så glad for at spørge til råds er der masser af online fora, eller man kan maile til den net-forhandler man gerne vil bruge.
Jeg har aldrig forhørt mig om produkter i en butik hvis det ikke har været min hensigt at købe - men klart at jeg fravælger det hvis jeg ikke mener pris/ydelse hænger sammen. Der er rimeligt stor forskel på det og så at gå hjem og købe den anbefalede vare lidt billigere via nettet.
#35:
Har prøvet at have mailet dem der forhandler det ofte uden den store hjælp, men jeg har den formodning at Webbshops ikke "gider" yde den service det er at fortælle deres kunder om deres produkter og går ud fra at kunderne allerede kender dem når at de bestiller dem. Den fornemmelse får man ihvertfald når at man skriver og spørger ind til det.
Og at spørge i diverse fora'er er ikke sikkert hjælper. Du kan nemlig snildt komme ud for at folk enten ikke gider svare eller slet ikke kender noget til produktet :(
Men bortset fra det kan jeg skam sagtens forstå dig.
#31:
Synes den der 6 måneders formodningsregel er lige til at stikke op hvor at solen aldrig skinner. Køber jeg fx et fjernsyn har jeg en klar mening og formodning om at det holder ihvertfald over 2 år (og det BØR det meste elektronik også kunne holde). Og jeg vil da mene at det er noget nært umuligt at bevise at en fejl har været til stede hvis at man fx kommer 10 måneder efter købet og vil reklamerer, medmindre at det accepteres at den varer man reklamerer over normalt set har en forventet levetid langt over den tid som der allerede er gået.
Har prøvet at have mailet dem der forhandler det ofte uden den store hjælp, men jeg har den formodning at Webbshops ikke "gider" yde den service det er at fortælle deres kunder om deres produkter og går ud fra at kunderne allerede kender dem når at de bestiller dem. Den fornemmelse får man ihvertfald når at man skriver og spørger ind til det.
Og at spørge i diverse fora'er er ikke sikkert hjælper. Du kan nemlig snildt komme ud for at folk enten ikke gider svare eller slet ikke kender noget til produktet :(
Men bortset fra det kan jeg skam sagtens forstå dig.
#31:
Synes den der 6 måneders formodningsregel er lige til at stikke op hvor at solen aldrig skinner. Køber jeg fx et fjernsyn har jeg en klar mening og formodning om at det holder ihvertfald over 2 år (og det BØR det meste elektronik også kunne holde). Og jeg vil da mene at det er noget nært umuligt at bevise at en fejl har været til stede hvis at man fx kommer 10 måneder efter købet og vil reklamerer, medmindre at det accepteres at den varer man reklamerer over normalt set har en forventet levetid langt over den tid som der allerede er gået.
#36
Det skulle menes at et produkt der har været i brug i 6 mdr. har været udsat for alt det som de vil kunne blive udsat for (og skal kunne holde til) indenfor den periode.
Hvis et TV har virket de første 6 mdr. upåklageligt og det pludselig ikke virker, hvad ville du så mene årsagen er?
Dårlige komponenter? Dårligt "software"?
Vi kan hurtigt blive enige om at på nogen punkter er det tåbeligt at man skal bevise at det ikke er ens egen skyld at et TV er defekt så snart den er i reklamationsperioden.
Den umiddelbart bedste måde at håndtere et sådan problem på er at gå til en autoriseret reperatør af produktet, få dem til at reparere det og så samtidig spørge hvad årsagen var til at produktet var i stykker.
Hvis det er dårlige komponenter, og reperatøren er villig til at skrive under på det så har du din reklamation.
Lad os så gå over i den anden grøft..
Du køber en Xbox. Efter 1 år og 1 dag (det er meget normalt at enten fabrikanten eller sælgeren giver 1 års garanti, istedet for de normale 6 mdr. efter købeloven, som en ekstra service), står harddisken pludselig af. Du vil have den byttet under reklamationsretten.
Hvor stor er sandsynligheden for at det produkt har haft en defekt fra fabrikkens side, som først har vist sig efter 1 år? Minimal kan jeg sige dig.
Jeg har ikke skrevet købeloven. Jeg kender ikke købeloven til punkt og prikke. Jeg arbejder med den hver dag og har derfor sat mig nok ind i den til at vide hvad der er rigtigt og forkert (indenfor købeloven) til at kunne sætte kunder på plads som mener at de har ret til mere end de reelt set har.
En god start til købeloven er Forbrugerrådets egen hjemmeside. Her er et direkte link til selve deres "oversættelse" af købeloven:
http://www.forbrugerraadet.dk/raad/forbruger/alle/...
Det skulle menes at et produkt der har været i brug i 6 mdr. har været udsat for alt det som de vil kunne blive udsat for (og skal kunne holde til) indenfor den periode.
Hvis et TV har virket de første 6 mdr. upåklageligt og det pludselig ikke virker, hvad ville du så mene årsagen er?
Dårlige komponenter? Dårligt "software"?
Vi kan hurtigt blive enige om at på nogen punkter er det tåbeligt at man skal bevise at det ikke er ens egen skyld at et TV er defekt så snart den er i reklamationsperioden.
Den umiddelbart bedste måde at håndtere et sådan problem på er at gå til en autoriseret reperatør af produktet, få dem til at reparere det og så samtidig spørge hvad årsagen var til at produktet var i stykker.
Hvis det er dårlige komponenter, og reperatøren er villig til at skrive under på det så har du din reklamation.
Lad os så gå over i den anden grøft..
Du køber en Xbox. Efter 1 år og 1 dag (det er meget normalt at enten fabrikanten eller sælgeren giver 1 års garanti, istedet for de normale 6 mdr. efter købeloven, som en ekstra service), står harddisken pludselig af. Du vil have den byttet under reklamationsretten.
Hvor stor er sandsynligheden for at det produkt har haft en defekt fra fabrikkens side, som først har vist sig efter 1 år? Minimal kan jeg sige dig.
Jeg har ikke skrevet købeloven. Jeg kender ikke købeloven til punkt og prikke. Jeg arbejder med den hver dag og har derfor sat mig nok ind i den til at vide hvad der er rigtigt og forkert (indenfor købeloven) til at kunne sætte kunder på plads som mener at de har ret til mere end de reelt set har.
En god start til købeloven er Forbrugerrådets egen hjemmeside. Her er et direkte link til selve deres "oversættelse" af købeloven:
http://www.forbrugerraadet.dk/raad/forbruger/alle/...
#38:
I begge dine eksempler ville jeg som person kræve varen lavet uden beregninger da jeg absolut mener at et fjernsyn bør holde mere end 6 måneder. Og en HD skal/bør holde mere end 1 år før at den står af.
Og de fleste HD'er sælges mere 3-5 år garanti idag ;).
Jeg ville sågar mene at de fleste ting man køber idag, kan forventes at skulle holde minimum 2 år og gør de ikke det bør man som forbruger kunne få det byttet på garantien. For det er mere eller mindre fysisk umuligt at bevise at man ikke selv har haft gjort noget forkert.
I begge dine eksempler ville jeg som person kræve varen lavet uden beregninger da jeg absolut mener at et fjernsyn bør holde mere end 6 måneder. Og en HD skal/bør holde mere end 1 år før at den står af.
Og de fleste HD'er sælges mere 3-5 år garanti idag ;).
Jeg ville sågar mene at de fleste ting man køber idag, kan forventes at skulle holde minimum 2 år og gør de ikke det bør man som forbruger kunne få det byttet på garantien. For det er mere eller mindre fysisk umuligt at bevise at man ikke selv har haft gjort noget forkert.
#39
Der er ikke 3-5 års garanti på harddisken i en Xbox, den harddisk hører under Xboxens 1 års garanti. Hvis den harddisk har virket upåklageligt i et år er der ingen fejl fra fabrikkens side, det er i hvert fald meget usandsynligt.
En ting er at du vil kræve det, en anden ting er om du rent faktisk får det.
I begge eksempler vil du selv skulle betale for en udbedring af skaden, med mindre du kan påvise at det er en fejl fra fabrikkens side, og med det samme at der indgår mekaniske dele i produktet er det ekstremt svært at påvise sådan noget.
Den eneste harddisk fejl som jeg personligt nogensinde har set, som kan blive påvist under reklamationen, er IBM's "Click of Death".
Så længe at købeloven er som den er vil du ikke se reperationer på produkter som er i reklamationsperioden, med mindre at fejlen er så åbenlys fra fabrikkens side, eller det er et "kendt problem".
Jeg kan kune være enig i at på mange punkter er måden garanti og reklamation bliver håndteret på pt. helt hen i vejret.
De 2 års reklamation er meget sjældent forbrugeren til gode.
Der er ikke 3-5 års garanti på harddisken i en Xbox, den harddisk hører under Xboxens 1 års garanti. Hvis den harddisk har virket upåklageligt i et år er der ingen fejl fra fabrikkens side, det er i hvert fald meget usandsynligt.
En ting er at du vil kræve det, en anden ting er om du rent faktisk får det.
I begge eksempler vil du selv skulle betale for en udbedring af skaden, med mindre du kan påvise at det er en fejl fra fabrikkens side, og med det samme at der indgår mekaniske dele i produktet er det ekstremt svært at påvise sådan noget.
Den eneste harddisk fejl som jeg personligt nogensinde har set, som kan blive påvist under reklamationen, er IBM's "Click of Death".
Så længe at købeloven er som den er vil du ikke se reperationer på produkter som er i reklamationsperioden, med mindre at fejlen er så åbenlys fra fabrikkens side, eller det er et "kendt problem".
Jeg kan kune være enig i at på mange punkter er måden garanti og reklamation bliver håndteret på pt. helt hen i vejret.
De 2 års reklamation er meget sjældent forbrugeren til gode.
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund