mboost-dp1

unknown

Analytikere: 3 overlever ikke

- Via Computerworld DK - , redigeret af peter_m

Flere analytikere mener ikke at 3 klarer sig i Danmark, hvis deres markedsandel ikke forøges yderligere.

Det er Computerworld, der har udført rundspørgen og flere analytikere mener, at 3 skal forøge deres samlede kundeantal, for at overleve i Danmark.

Sidste år havde 3 i Danmark et underskud på 900 millioner og har samlet tabt 1,8 milliarder.

3 i Danmark har i dag 116.000 kunder og analytikerene mener, at 3’s markedsandel skal svare til ca. 20 % af markedet for mobiltelefoni eller godt 1 mio. kunder, før de er en profitabel virksomhed.





Gå til bund
Gravatar #1 - protoz
10. jul. 2006 20:30
ikke for at spille bagklog....men det kunne jeg godt have fortalt dem :)
Personligt synes jeg at 3's video kvalitet er monster dårlig og deres dækning det samme. Deres telefoner har de heller ikke været heldige med fra hvad jeg har hørt fra mine venner som har brugt dem
Gravatar #2 - mathiass
10. jul. 2006 20:34
For mig at se var hverken markedet eller teknologien modden i 03 da de startede. Telefonerne var kæmpestore og uden nogen med én magen til at ringe til havde man bare en stor og dyr mobiltelefon. Måske er markedet ved at være klar men 3G kan næppe bære at blive solgt som et nyt, fantastisk produkt. Det er vel nærmere en videreudvikling af noget eksisterende som man lige så stille kan rulle ud til de kunder man har i forvejen...
Gravatar #3 - fjappe
10. jul. 2006 20:39
protoz - nu er det jo ikke 3 der laver telefonerne... men det er 3 der får balladen når lortet ikke fungerer. Jeg kan ikke huske det helt, men jeg mener det var LG der lavede en telefon der maks holdte 6 mdr. og det var dengang 3 lige kom frem. Klart at folk mister lysten til at have noget, når de forbinder 3 med dårlige telefoner og ikke har haft andet end problemer. - MEN - jeg synes faktisk at som 3 er i dag, så er det helt fint :D det ville selvfølgelig være lækkert hvis der kom bedre videokval som #1 omtaler, da jeg vil give ret og kalde den nærmest elendig. Det er i hvertfald ikke for videotelefonien man skal vælge 3 og så kan man så spørge sig selv om, hvorfor man så skal vælge 3.. - det kunne være alle de ekstra ting man kan med sin 3 mobil. :D - 3music, hent det musik du vil, ned til din telefon for 49,- om måneden. Det er sgu da noget man kan bruge til noget - man sidder i toget og stener og pludselig er man blevet lidt for træt af at høre på den gamle dame der smasker på sit æble overfor.. man vælger så at tage sin telefon og logge på 3music og hente det seneste nye... Det er da i mine øjne noget ingen af de andre selskaber kan tilbyde.

Men altså, jeg glæder mig til at se om 3 har en fremtid eller om de er en dinosaur i danmark :D
Gravatar #4 - LaMaH
10. jul. 2006 20:54
håber satnme 3' overlever, bedre selskab har jeg aldrig været kunde ved, og det kan i så sidde og hakke ned på så tosset i vil. for det passer.

har aldrig fået bedre service når jeg har snakket med kundeservice i telefonen, aldrig har jeg fået bedre service i en butik - tilmed af mennesker man kan holde sjov med ;) så som *Hey fede, jeg tænke den mobil der - er den "fed"?*, siger man så med et smil på læben - og straks kører de samme stil overfor en.

alt sådan noget er point i min bog, så vil jeg skide på at de kom til at lukke min mobil 2 gange på en uge, pga. de mente jeg havde en gammel regning der ikke var betalt (som heller ikk var betalt, men fordi de lukkede min mobil uden advarsel strøg de den - og den var på 530kr)

alt ialt, kan jeg kun sige hvis man vil ha nyt selskab og ny mobil - så skal man altså ikke kigge væk fra 3', men derimod mod dem - fordi fra de startede til den dag idag, har de forbedret sig MEGET..
Gravatar #5 - nielsbuus
10. jul. 2006 21:03
UMTS (3G) er en god idé på et dårligt tidspunkt.
UMTS er kommet for tidligt.

Springet fra GSM til UMTS er for lille til at kunne betragtes som noget banebrydende. Og videotelefoniens kvalitet er for dårlig til at være brugbar. De tre hæmsko for ordentligt videokvalitet da standarden blev defineret var (og er stadig) :
- mobiltelefonernes ydelse::: begrænset regnekraft = begrænsede muligheder for encoding og decoding af video realtime.
- mobilnetværkets ydelse::: (64 kbit/s til videosamtaler)
- displaystørrelse::: 176x144 er opløsningen for videoopkald så vidt jeg ved. Det er helt enkelt for småt.

Hvis nu man havde ventet med at standardisere UMTS, så havde man måske haft en situation med kraftigere mobiltelefoner som kunne håndtere video i bedre kvalitet. En hurtigere netværksteknologi som kan formidle video med mere båndbredde uden at gå i sort og man havde nok også haft 3G telefoner med større skærme - tag' nu bare Nokia's seneste bud - har de ikke 320x240? Det kunne være et acceptabelt bud på en standardopløsning for videotelefoni.

UMTS primære force over GSM/GPRS må derfor være datatrafik og på det punkt er UMTS altså ikke en revolution, mere en hurtigere og mere rummelig evolution. Forhåbentligt vil den øgede kapacitet på UMTS-netværk og det stigende udbud af UMTS-telefoni fører til prisfald på datatrafik.

Alt dette er generelt for UMTS. Når man kigger på 3 isoleret set, så er der en milliard problemer som skyldes inkompetent virksomhedsdrift og ikke kan tøres af i teknologien. 3 har ingen som helst integritet ved mig. Deres såkaldte "landets bedste 3G dækning" er ekstremt hullet og blegner ved siden af TDC's begrænsede, men finmaskede dækning. 3's kundeservice har de 3 gange jeg har haft telefoner hos dem vist sig at vide absolut intet om noget som helst og været komplet ude af stand til at vedkende sig ansvar og fremstille løsninger til nogle af de mange irritationer jeg har måttet slås med.

3 fortjener at gå konkurs. De tager skødesløst røven på deres kunder. De bestikker deres kunder med billige mobiler for at få dem til at blive i seks måneder. Hvad med at prøve med en ordentligt behandling, en ordentligt kvalitet og en ordentligt service? Så bliver de måske i mere end 6 måneder og man behøver ikke give dem 1000 kr. i tilskud.
Gravatar #6 - Bodreng
10. jul. 2006 21:09
Hvordan kan et firma kan få lov at køre med et underskud på 900 millioner (alene sidste år)? Jeg kender intet til at drive virksomhed - men helt ærligt.... damn...
Gravatar #7 - nielsbuus
10. jul. 2006 21:13
Bodreng > Fordi de har en massiv bunke egenkapital som de fået indskudt fra deres investorer (Hutchison Whampoa og Wallenberg), så det kan sagtens lade sig gøre.

Du kan også godt tillade dig at bruge mange tusinde kroner mere hver måned end du tjener - hvis du altså har en opsparing at tage dem fra.
Gravatar #8 - Cossins
10. jul. 2006 21:46
#7 Desuden er 3 et multinationalt selskab, og jeg kender ikke tallene, men jeg er ikke sikker på at det er en lige så stor underskudsforretning i Storbritannien og Sverige. Og så kan man overføre kapital over landegrænser uden store problemer, efterhånden som man opbygger en stabil markedsandel.


Jeg har selv 3, og jeg har altså ærlig talt været ret glad for det... Jeg købte en mobil gennem dem, og efter bindingsperioden på 6 måneder, ringede jeg bare derind og fik mit relativt dyre abonnement ændret til et abonnement der koster 0 kr om måneden, 15 øre pr sms, og 70 øre i minuttet.

Min søster købte en 3-telefon forleden, og damen i butikken var utrolig venlig og lavede hende et abonnement med fri sms der var betydeligt billigere end min søsters tidligere abonnement-ting hos CBB. 99 kr om måneden, og så er der fri sms. Og telefonen kostede 1 kr (en Sony Ericsson K608i).

Men jeg er ganske overbevist om at den primære grund til at det går sløvt, er den dårlige start. Folk har fået et dårligt indtryk af 3, som forlængst er forældet, men det hænger fast.

- Simon
Gravatar #9 - frygtl0s
10. jul. 2006 22:31
Jeg må sige at jeg også har et pænt godt indtryk af 3, der er faktisk en rimelig god dækning. Jeg var på livø (næsten ubeboet ø i limfjorden) for et par uger siden, og der fungerede 3's net upåklageligt... Og ellers fungerer det rimelig godt... Jeg har en nokia 6280 og bortset fra batteri og slide funktionen er den faktisk rigtig god, specielt med 2 gb kort til... Jeg håber snart at 3 kommer med nokia n80, som jo har wifi og 3 mp kamera!
Gravatar #10 - squad2nd
10. jul. 2006 22:58
#9
(næsten ubeboet ø i limfjorden) for et par uger siden, og der fungerede 3's net upåklageligt


Det kan være at de havde vendt kortet på hovedet da 3 skulle bestemme dækningen! :)


Det er da godt at høre der er nogen herinde der har været heldig med 3. Jeg (inkluderet mine kammerater) blev pisset og skidt på af 3's "kundeservice".
Det er klart de er venlige når man står overfor dem i en butik, men tonen er en ganske anden når man ringer derind, og så de kan gemme sig bag deres telefon. (som sikkert er fastnet, leveret af TDC).
Gravatar #11 - Hundestejle
10. jul. 2006 23:00
Det er synd for deres ansatte, men ellers synes jeg fandeme at de har fortjent det.
For lige at citere et (efterhånden ældre) indlæg fra min weblog:

"When the 3rd generation of the GSM network was introduced in 2003, I decided to try it out. So I bought a NEC e313. I liked that it was able to take pictures and record videos. But the videcall-feature was a flop. Who really like to look into a phone when calling soneone? Not me. It doesn’t feel right. Furthermore the telephone company was the most incompetent company I have ever interacted with. Most places there was no connection, and the places where there was some kind of connection it was extremly unstable. I ended up buying a new phone even before the 6 month period was over.

Never try a phone from the company “3“. Even though I cancelled the subscription after the 6 months and even received a letter of confirmation, they kept billing me every month for about two years. At first I paid the bills, thinking that there might have been a cancelling period. But when the bills kept coming I stopped paying and wrote some emails to remind them of the cancelling, but they never returned my email. After some time I received a threat of being sued for not paying. That made me pretty mad, since I always pay what I owe, nothing more and nothing less, and since I already had given them more money than they were entitled to. So I called the hotline and told the poor telephone lady my opinion of their way of doing business, and informed her that adscription was abolished as far back as in 1788. It worked and I never heard from 3 again.

I can’t blame a company for not covering all of Denmark with a very new technology, but I can blame them for not accepting a canceling of the subscription."
(Der tages forbehold for fejl i grammatikken ;)

Kort sagt: Må 3 lide en grusom død, og aldrig igen opstå.
Gravatar #12 - morgenkaffe
10. jul. 2006 23:11
#4.. lamah lamah min ven.. nu må du lige holde ordentlig på øllen. Du har tydeligvis sagt dette i en brandert..
Gravatar #13 - Reaxe
11. jul. 2006 00:32
#5 Nu er forbindelsen jo så også på op til over 300kb/s ;-)

Må sige at jeg kun har haft gode oplevelser ved dem, på nær den ene gang hvor nettet udsendte 50 kopier mere af hver besked jeg sendte, og fik en pissesur dame fra kundeservice i røret.

Men det er sku ikke mange andre teleselskaber der ringer og byder deres kunder velkommen, og spørger om der er noget man skal have hjælp til.

Tror ikke de går ned herhjemme. Investorerne bagved er villige til at skyde penge i projektet i nogle år endnu, ihvertfald, og på den tid skal de nok få skaffet sig nogle flere kunder..
Gravatar #14 - one
11. jul. 2006 00:52
Off Topic:
#4
Tak, jeg har sjælent grinet så meget af en kommentar her på Newz.dk :) ...

Tror faktisk jeg vil smutte ned i min lokale 3-butik i morgen og sige "Hey fede, jeg tænke den mobil der - er den fed?" og se om de taler sejt tilbage. :)

Du ønskes god sommer!

#12
Præcis!

On Topic:
ejj, synes faktisk at 3 er ved at komme efter det hele, efter de har fået fat i Nokia til at lave dem nogle 3 telefoner. Min bror ejer selv en ehh ... nokia 6280 som han er meget glad for. Deres musik service skulle efter sigene være noget "som de unge vil have". Såå mon ikke de skal komme efter det. Men nu kommer TDC jo også med deres 3G netværk, så det skal nok være spændende. Der er jo 2 måder at konkurrere på... Differentiering og Pris... mon ikke 3 prøver at differentiere sig?
Gravatar #15 - smiley
11. jul. 2006 05:51
#1

Kvaliteten afhænger af mobiltelefonen.
Der er intet at sætte fingeren på, på min Sony Ericsson mht videosamtaler.

3 er et udemærket firma, men det henvender sig mod folk der ikke har noget imod at bruge lidt flere penge, og som gerne vil have lidt ekstra.
Og dem er der ikke så mange af desværre =/
Fattige studerende har langt bedre af at bruge fx taletid.

Og så var 3 jo ikke så heldige fra start af.

Men herfra, kan jeg anbefale dem, god service, pæne telefoner som de sælger, og de fleste af dem virker også ;)

Bare vær klar på at bruge omkring 100-200kr ekstra alt efter hvor meget man vil have.
Gravatar #16 - Bodreng
11. jul. 2006 07:34
#7

Hvilken opsparing? ;-)
Gravatar #17 - xahur
11. jul. 2006 08:59
Nu ser jeg mange der siger, at 3 er pålidelige..
Jeg købte en telefon med abonnement da de kom frem..
Den holdt i 5 dage!
Jeg sender den til rep hos dem.. Mens de har den i 2 måneder, får jeg en regning på 3000,- i forbrug!

Jeg har aldrig ringet fra den eller noget andet, da den ikke kunne få forbindelse -noget sted i Danmark-

For min skyld kan de dreje nøglen om og skride. De har ingen ret til at drive forretning!
Gravatar #18 - desvaerre
11. jul. 2006 09:05
Problemet med 3 er at de røvrender mange af deres kunder. Jeg kender ikke een som er tilfreds fra dengang de havde en 3 mobil.. Det er historier omkring 3's måde at snyde, bedrage og yde dårlig service som går igen og igen.

Og jeg har også selv oplevet deres måde at behandle kunder på, det endte med jeg smadrede min mobil ned i gulvet i deres butik, og gik over og købte en normal Samsung D500 dengang.. Den 3 mobil var 2 måneder gammel, og havde ALDRIG virket, hvilket jeg godt ville have udbedret, jeg fik så besked på jeg kunne binde mig 4 + 6 nye måneder og få "et godt tilbud" på en ny mobil istedet for at de skulle lave min defekte mobil som købeloven siger, det var i alle butikkerne på Sjælland dengang.

Min kæreste hun gik dog uden videre ind i en 3 butik i Helsingør og fik den byttet fordi ejeren stod og fandt hende fræk osv. hun havde nøjagtigt samme problem med sin telefon. Hun fik tilmed en masse ekstra udstyr med, så det fyldte en hel pose. Det prøvede jeg dagen efter og fik samme smører med at de ikke yder sådanne services.. Jeg hilste så fra min kæreste og så blev han flov.

Jeg fik tilmed regninger det næste halve år EFTER abonomentet var sagt op og udløbet, og min smadret mobil (tog den med) den brændte jeg tilmed på et bål men regningerne de væltede ind med nye beløb hver gang, på alt lige fra 500 til 1200 kr. opkald, sms osv var der på. Tilmed nægtede de pure at de havde modtaget FAX med opsigelse på, selvom jeg havde flere kvitteringer og anbefalet breve til dem.

Det er nok derfor jeg ikke ser dem som en seriøs virksomhed, den er allerede dødsdømt fordi de tror de kan snyde deres kunder.

p.s. Når man bor ved øresund, kunne de ske man skulle betale SVENSK opkaldspris (dvs. fra udlandet) så en samtale på 10 min kostede over 100 kr..
Gravatar #19 - NT78stonewobble
11. jul. 2006 10:10
Tjae... Min 3 telefon har jeg da haft og den har virket ok siden 2003 såe... lg8120. Købte en lg8130 senere hen som reserve men har aldrig haft brug for den.

Udover det: De firmaer jeg har oplevet dårlig dækning og/eller dårlig service og/eller røvrending af kunder fra.

Sonofon
Telia
TDC
Get2net
Tele2
Cybercity
Stofanet

Såe jeg syns sgi ikke helt 3 er de eneste der er arses...
Gravatar #20 - blnz
11. jul. 2006 11:31
Jeg har overvejet at skifte til 3 et par gange, men priserne har altid holdt mig tilbage - Kan man regne med et prisdrop måske?

Pt. tror jeg heller ikke at 3 vil overleve i Danmark..
Gravatar #21 - ztyle
11. jul. 2006 12:54
Jeg håber ikke at HI3g lukker her i Danmark, Jeg utrolig glad for 3, i de 2 år jeg har været kunde, jeg kun oplevet en regnings fejl, opkald til sverige, som blev annuleret da jeg ringede til dem, helt uden problemer, ikke som i de andre teleselskaber, hvor jeg har måtte slås, for at få det annuleret og med TDC var jeg i retten og tabte, fordi jeg ikke kunne bevise jeg ikke havde foretaget opkaldet.

Og med mit forbrug er 3 de billigste
Gravatar #22 - skumf
11. jul. 2006 17:26
Jeg har personligt afholdt mig fra at købe nogen ydelse af 3. Alle jeg kender, der har prøvet det, har haft dårlige erferinger med det.

Hvis et selskab skal stå på gaden, have lange bindingsperioder med dyre abnm. og generalt love mere end de kan. - Virker det for mig som de ik stoler på deres produkt kan sælge sig selv.
Gravatar #23 - l1z4rd
11. jul. 2006 18:17
Jeg skal ikke udtale om kundeservice ved 3 for har aldrig haft ringet til dem :)

Men jeg har flere gange oplevet at en flink dame i den anden ende af røret når jeg ringede til nogen med 3 som siger:

Der er i øjeblikket ingen forbindelse til telefonen, prøv venligst senere.

Ideen bag 3 er skide god for at sige det på en pæn måde, Er enig med #5 i at det er kommet alt for tidligt, det er en teknologi som ingen "behøver" ligenu...

Jeg købte for noget tid siden en ny mobiltelefon med EDGE understøttelse, det skulle eftersignede være et mobilt bredbånd som 3, men da jeg ikke er kunde hos Telia, som er det eneste selvskab i Danmark der tilbyder det, kan jeg ikke sige om det er godt eller dårligt.

Tror dog at EDGE bliver et godt alternativ til 3.

Læs mere om EDGE her
Gravatar #24 - PeterPanComplex
11. jul. 2006 19:00
Ved mit arbejde koerer vi 3 paa nogle faa telefoner for at bruge deres ınternet.
Vi opsagde dog for over 1 aar siden, og stadig modtager vi rykkere og fakturaer.
Som sagt 3 maaa lide en grusom doed
Gravatar #25 - Skobbolop
11. jul. 2006 19:23
#18
Arbejder selv i en computerforretning og hvis jeg så en kunde der smadrede et af vores produkter ned i gulvet pga. dårlig service, så ville jeg da godt nok ikke tage ham særlig seriøs.... mister også lysten til at yde service til sådanne kunder må jeg nok også indrømme..
Gravatar #26 - drbravo
11. jul. 2006 20:20
#25
Men du elsker at servicere kunden med de store patter eller hvad?
Gravatar #27 - xahur
11. jul. 2006 21:11
#25
Nu arbejder jeg også med salg og service af computere.
Og hvis det skal trækkes så langt at kunden er nødt til at gå så vidt, så er det nok nærmere forretningen man ikke på nogen måde skal tage seriøst!
Som sagt: 3 røvrender deres kunder på det groveste!
Gravatar #28 - DrHouseDK
11. jul. 2006 22:22
Det kan godt være det er fint de har humor. Telia har ikke megen humor, men deres success fejler intet. Hvis jeg fik success i mit firma af at være lidt tør, valgte jeg sgu nok den vej, istedet for at køre med et gigantisk underskud :)
Gravatar #29 - Taxwars
12. jul. 2006 04:18
Klart, det var alt alt alt alt alt alt alt for dyrt.
Gravatar #30 - KokAmok
12. jul. 2006 11:31
Jeg hoppede også med på 3 bølgen... Der har været opture og nedture med det. Jeg syntes det var cool at sidde i parken og bare kunne streame musik (den peiode der var gratis DL). Rigtig fed ting.
Men noget så simpelt som at modtage et opkald kunne den ikke. Jeg bor i Århus c. Når folk ringede til mig gik den direkte på telefonsvarer. Har fået rigtig mange beskeder om at folk har prøvet at ringe, men ingen opkald. Totalt elendig service!
Handover! Når et opkald skifter mellem 3g og gsm virker ikke. Når jeg endelig havde kontakt til en anden mobil, blev jeg konstant smidt af samtalen. i den anden ende af linjen lød der høje lyde og skrat.
Jeg fik selvfølgelig også min kæreste til at hoppe på... Jeg købte en LG til hende i jule gave for 2 år siden. Den har aldrig virket og vi har brokket os MEGET! Når vi ringede ind til kundeservice, fik vi besked om at tage ind til butikken. Der var der altid god dækning, så når vi stod der virkede lortet. 500 m væk virkede den ikke igen. Så min kæreste ringede en dag jeg var på arbejde for at sige lortet op. Så tilbød de hende en ny telefon gratis. Det lød jo fint i hendes øre. MEN! Hun bandt sig så 6 måneder mere og fik en endnu dårligere telefon fra Motorola.

Jeg har aldrig oplevet noget dårlige i alle aspecter som 3.
Puh ha det blev et langt indlæg... Men det var rart at komme af med.

3 R.I.P
Gravatar #31 - Skobbolop
13. jul. 2006 07:02
#27 Sjovt nok tror jeg ikke der er nogen der yder SÅ dårlig service at den eneste udvej er at smadre produktet ned i gulvet. Det er jo fuldstændig absurd. Anger management plz
Gravatar #32 - xahur
13. jul. 2006 09:38
#31 Jeg tvivler på du nogensinde har være i den forretning jeg købte min 3 telefon... Eller den computerforretning hvor jeg for et år siden lagde kr. 9000,- til hardware og blev meldt til politiet fordi jeg kom ind og råbte af dem da jeg aldrig fik varen. Da det endelig kom var det hele defekt!

Samme butik sælger nu også 3 telefoner....
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login