mboost-dp1

No Thumbnail

Microsoft udvider garantien for Xbox 360

- Via Microsoft - Xbox - , redigeret af Pernicious

I de seneste uger har der i mange medier, været historier om de usædvanligt høje fejlrater, der har plaget Microsofts seneste konsol, Xbox 360.

Peter Moore, Vicepræsident for salg og marketing i Microsofts underholdningsafdeling, betegner nu, i et åbent brev, selv disse som uacceptable. Efter at have analyseret sig frem til fejlen, samt omfanget, har Microsoft derfor valgt at udvide serviceperioden for alle Xbox 360 konsoller til 3 år, for visse hardwarefejl, efter det originale køb.

Alle reparationer relateret til fejl hvor konsollen viser 3 røde LEDs, er nu gratis, med tilbagevirkende kraft. Microsoft regner med at alle har fået deres penge tilbage i løbet af 10 til 12 uger.





Gå til bund
Gravatar #1 - Onde Pik
6. jul. 2007 05:24
Lidt en anden tilgang til problemet end Apples håndtering af fejlene i deres bærbare.
Gravatar #2 - Grisly
6. jul. 2007 05:47
Hvor utroligt det lyder, så kan microsoft imponerer en gang imellem.
Gravatar #3 - Oginog
6. jul. 2007 05:50
God nyhed, jeg er på min tredje 360'er efter to Red Ring of Death
Gravatar #4 - Tmog
6. jul. 2007 06:07
Uhh, det gør næsten ondt at sige.... men...... Godt gået Microsoft!
Gravatar #5 - Space Hopper
6. jul. 2007 06:59
"for visse hardwarefejl"
Bekymrer mig lidt...

Jeg er på min fjerde Xbox360. :/

Min nuværende 360'er har "unreadable disc" problemet, som også er rimelig kendt (pga. DVD-drevets kvalitet). Dog tør jeg ikke sende den til reperation med alle de skræk historier der er ude - plus garantien er lige udløbet.

Skifter den først når vi ser næste generation af 360'ere - dvs. 2.0. Der må de for fanden ha fixet alle de fucking børnesygdomme.

Xbox Elite vil jeg nærmere definere som version 1.5, den har de samme problemer som den første generation.

Skiftede gerne til PS3 hvis der var nogle spil jeg gad spille på den. Desuden har jeg ikke brug for bluray (tror jeg vil i HVD-kloster og lære at være HVD-fanatiker).

Der er for mange nice spil til Xbox360 som jeg ikke umiddelbart vil undvære.
Gravatar #6 - fennec
6. jul. 2007 07:12
Er der nogen som har regnet sig frem til fejlraten?? Snakker vi hver 10 box eller hver 100.000?? Og hvad med de andre konsoller? Hvad er deres fejlrate?

#5
Hvordan kan du være på din fjerde xbox nu, og have en garenti der er udløbet?? Så vidt jeg ved, så har du et års garenti på den del, som er blevet repereret, og har du fået en helt ny, gælder garentien altså for hele maskinen, et år fra den dato du fik den...
Gravatar #7 - Space Hopper
6. jul. 2007 07:13
#6
De første 3 fejlede inden for 1 uge sammenlagt. ;)

Ja jeg kan grine af det nu...
Gravatar #8 - Carstone
6. jul. 2007 07:22
Sikke mange kommaer :D
Gravatar #9 - fennec
6. jul. 2007 07:27
#7
Fair nok så :o)

Havde også et fjernsyn, som jeg ikke så i lidt over en måned, selv om det var til rep 5 gange. Testede det nede i butikken, og hver gang var der en ny fejl i, så det blev sendt tilbage. Til sidst fik jeg så også et helt nyt.
Gravatar #10 - Pally
6. jul. 2007 07:44
#6
Der er ingen officielle tal; men der har lige været lidt om det i bl.a CW, hvor tallet 30% florerer. Mener en dansk kæde har sagt ca. hver fjerde.
Gravatar #11 - RHO
6. jul. 2007 07:47
Bloomberg har snakket med en analytiker som mener der kan være tale omkring 2.5 mio ... og de har vist solgt omkring 11.6 mio. så det er nu en "uacceptabel højt" som microsoft siger...

Det bliver en dyr omgang for Microsoft hvis det som det bliver anslået kommer til at koste 1,15 mia. dollars. for ikke at tale om markedsandele til PS3 og Wii

http://epn.dk/teknologi/it/article1000210.ece
Gravatar #12 - ricehigh
6. jul. 2007 08:31
#2
Forstår ikke hvordan dette kan ses som at Microsoft imponerer - da dette ligesom er et nødvendigt træk fra deres side, hvis de fortsat skal sælge deres xbox 360.

Har læst mig frem til at fejlraten på xbox 360'en er på mellem 25%-33% og denne nyhed er det tætteste på en bekræftigelse fra microsoft som man kan komme.
Gravatar #13 - fidomuh
6. jul. 2007 09:06
#1

Mjah, nu er der jo en vaesentlig forskel paa at loebe rundt og udvide garanti'er naar fejlraten hhv. er 1-2% vs 25-35% .....

At xbox'en saa ogsaa er solgt i en trilliard eksemplarer har nok ogsaa noget at sige :D
Gravatar #14 - DanaKaZ
6. jul. 2007 09:08
#10 Ja har også læst at det skulle være omkring en tredjedel. Hvilket jo self ikke er så godt, men jeg synes det virker som om at MS har klaret situationen fint. Har ikke set specielt meget brok fra de mennesker der har skulle bytte deres, ikke om MS ihvertfald, at Best Buy og diverse butikker i USA er nogle klaphatte, ja det er jo ikke MS's skyld. Tilgengæld har jeg læst at i launch udgaverne skulle tallet være tæt på 100%.

Læste om en der var på sin 12 Xbox 360'er, og selvom at han da var lidt ked af at skulle vente på en ny, så var han faktisk godt tilfreds med hvordan MS havde klaret situationen.

Jeg tror ikke jeg kender til en situation for nylig, hvor sådan et højprofils produkt har haft så høj en fejlrate.

#13 De rammer vist snart 10 mio. :)
Gravatar #15 - The-Lone-Gunman
6. jul. 2007 09:27
Hvorfor giver de ikke bare privat garanti. Den dækker alt!
Gravatar #16 - Space Hopper
6. jul. 2007 09:32
#14
Foraene på xbox.com er ellers fyldt med knap så tilfredse brugere.

Man bliver rimelig spooked derinde, ved at læse om hvordan MS i visse tilfælde har håndteret en situation.
Gravatar #17 - d00pleX
6. jul. 2007 10:07
Ehhh... er jeg den eneste, der absolut ikke synes, at det er "godt gået" af MS?! Det er da vildt slapt, at man sender sådan noget fejlbehæftet skrammel på markedet. Det ligger desværre meget tæt op ad MS' almindelige strategi: "Få shippet lortet, og så må vi klare alle fejlene efterhånden". Problemet er bare, at det virker for dem... ukritiske forbrugere holder slet, slet ikke.
Gravatar #18 - fidomuh
6. jul. 2007 10:09
#17

Det er vel stadig godt klaret rent support maessigt? :)
Gravatar #19 - MathiasLM
6. jul. 2007 10:14
Husk nu lige på, at Microsoft ikke bare er Microsoft. Underholdningsdelen som vi taler om her, har aldrig gjort dumme ting (hvis man ser bort fra kvaliteten af produkterne). Hvorimod Den del som udvikler Windows, burde skydes imo...
Gravatar #20 - vulpus
6. jul. 2007 10:20
Forestiller sig en comic-strip oO:
Steve Balmer der tager en række 360 geeks bagfra, og giver dem 'red ring of death'! imens han råber
"development development DEVELOPMENT!".
Ved siden af står en førstehjælpskasse til 3 års forbrug... :)
Gravatar #21 - MathiasLM
6. jul. 2007 10:33
rofl! Kan du ikke tegne den :P
Gravatar #22 - masterg
6. jul. 2007 22:17
#6 Fejlraten er over 30% . Mere en 2½ million registrerede reparationer. Dette inkludere ikke konsoller som der døde efter garantiens udløb.
I mit eget tilfælde er fejlraten 66%.

#2 #4 Rykterne siger at MS stod overfor nogle potentielt store sags anlæg og valgte derfor at udvide garantien da dette ville gøre anklagerenes sager umulige at vinde.
Gravatar #23 - dasbutt
7. jul. 2007 15:40
Jeg er på min første xbox360, er snart et år gammel og har ikke haft problemer endnu (knock on wood).

Jeg kunne dog godt tænke mig en version der med et DVD drev der ikke larmer som en jet jager og mere end 15GB harddisk om efterhånden er fyldt op med udvidelser og patches til spil, live arcade spil og et par demoer(som er det enseste jeg kan/vil slette).
Lad os dog få den nye HD upgrade her i Europa også, dammit.
Gravatar #24 - Dicomaco
8. jul. 2007 08:27
Så ca. 25% af alle 360'ere på markedet er mere eller mindre defekte? Jo, super godt gået! :p
Havde jeg haft bare 2 der var gået i stykker havde jeg for længst droppet 360, eller i hvert fald ventet på næste version.

Nogle der kender fejl-raten på PS3'er? Den er næppe lige så høj..?
Gravatar #25 - Deternal
8. jul. 2007 08:37
#24: Det havde vi nok hørt om, Sony er jo efterhånden yndlingshadeobjekt nr. 1 - især for xbox ejere - så hvis ps3 havde en fejlrate på 10% skulle du bare se løjer...
Gravatar #26 - dasbutt
8. jul. 2007 14:00
#25
Jeg vil da gerne have en ps3, men den er alt for dyr og der mangler spil jeg har lyst til at spille. Men det er da fristende. Men nu er xbox'en er også det sidste ms produkt jeg har i huset, så jeg er nok ikke en typisk xbox ejer.
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login